Contacter notre équipe
Le service client de Ma Chance Casino est disponible pour répondre à vos questions, vous aider à gérer votre compte ou examiner un problème technique. Vous pouvez également lui transmettre vos remarques et demander des précisions sur les paiements ou la vérification de vos documents. Pour contacter l’équipe, choisissez le canal le plus pratique selon votre demande. Les adresses ci-dessous permettent de joindre directement le service concerné ; le téléphone est disponible pendant les horaires indiqués pour les questions qui nécessitent un échange de vive voix.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle pour les comptes et problèmes techniques | [email protected] |
| Questions générales sur les services du casino | [email protected] |
| Demandes de partenariat et d’affiliation | [email protected] |
| Assistance téléphonique pour les joueurs en France | +33 1 47 86 32 59 |
| Horaires de l’assistance par téléphone | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, les questions liées à votre compte ou les situations nécessitant des explications ou des documents, privilégiez le contact par e-mail. Vous pourrez ainsi décrire votre situation et joindre les pièces utiles. Indiquez un objet clair et vérifiez que vos coordonnées sont à jour afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre demande.
Formulaire de contact
Délai de réponse
La plupart des demandes adressées à l’assistance reçoivent une réponse sous un jour ouvré. Ce délai concerne notamment les questions courantes sur le compte, les paiements ou les promotions. Un dossier plus complexe peut prendre davantage de temps, selon sa nature et les vérifications nécessaires. Si votre demande nécessite un examen complémentaire, nous vous tiendrons informé de son avancement.
Avis
Votre avis nous aide à améliorer Ma Chance Casino. Si vous avez une remarque sur la navigation, une suggestion pour simplifier une fonctionnalité ou une idée pour le site, n’hésitez pas à nous la transmettre. Nous lisons chaque retour avec attention et en tenons compte pour faire évoluer le service et rendre le site plus facile à utiliser au quotidien.